返金ポリシー
返品ポリシー
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品をご希望の場合は、redshark.jp@gmail.com までご連絡ください。返品商品は以下の住所へご返送ください：
〒551-0003
大阪府大阪市大正区千島１丁目１０番１０号エスポワール４３
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルおよび発送方法に関するご案内をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも redshark.jp@gmail.com までお問い合わせください。
破損および問題
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。万が一、商品に不良や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。
例外 / 返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- 生鮮食品（食品、生花、植物など）
- カスタマイズ商品（特注品・パーソナライズ商品など）
- 衛生商品（美容用品など）
- 危険物（可燃性液体やガスなど）
特定の商品についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
また、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を入手する最も迅速な方法は、商品を返品後、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。
EUにおける14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内へ発送される場合、理由を問わず14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。
返品条件は上記と同様で、商品は未使用・タグ付き・元のパッケージの状態である必要があり、購入証明書も必要です。
返金
返品商品を受領し検品後、返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金処理が行われます。なお、銀行やクレジットカード会社の処理により、反映までに時間がかかる場合があります。
返金承認後、16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、redshark.jp@gmail.com までお問い合わせください。